Politique de remboursement

Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar ni haber sido utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para realizar una devolución, puedes contactarnos en la siguiente dirección: bcorta8@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Madrid.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones en la dirección bcorta8@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Plazo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, tu artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar ni haber sido utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Reembolsos
Te informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el procesamiento y la publicación del reembolso por parte de tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar cierto tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, por favor contáctanos en bcorta8@gmail.com.